悉尼大学 课程目录

本单元让你深入了解业务流程管理（BPM）和流程架构在商业环境中的作用。你将获得整个BPM生命周期的基本技能，从流程识别到流程监控，包括流程建模、分析、重新设计和自动化，以在面向服务的商业环境中实现高性能的业务流程。在这个单元中，你将通过记录、分析和模拟当前和改进的流程，获得相当的BPM工具的实践技能。本单元的假设知识是INFS1000或同等知识。

理解和用数学方法制定决策问题的能力是任何组织的管理人员的基本技能。本单元的重点是用于能力规划、生产管理和资源分配的基本管理科学建模技术。学生学习如何处理复杂的现实生活问题，制定适当的模型并提供解决程序以确保资源的最佳使用。方法包括线性编程、整数编程、二次编程和动态编程。

本单元强调了业务流程管理（BPM）的关键概念及其对组织在支持业务运营和提供竞争优势和创新机会方面的重要性。它提供了对整个BPM生命周期所需的概念、战略、工具和技术的详细理解。本单元从战略和变革管理的角度来设计流程架构和治理，以及分析、设计和测量跨价值链和符合行业标准的流程性能。该单元还开发了使用业务流程管理工具进行流程建模和模拟的实用技能。

本学习单元向学生介绍有关第四次工业革命的关键问题，特别是作为改变商业和工作的力量的人员分析；以及理解和批评这两者所必需的关键概念。

本单元将为你提供关于通过互联网开展数字业务的概念和模式的详细概述。这些概念和模式将使你能够评估、综合和实施互联网支持的商业模式。本单元将提供公司业绩与现代互联网技术之间的关键联系，如电子商务平台、社会媒体和社会网络。重点将放在利用互联网技术来实现新形式的数字业务，而不是技术本身。本单元的假设知识是INFS1000或同等知识。

商业运作是企业为创造价值而开展的活动。本单元提供了分析公司或组织的商业运作并就运作问题做出管理决策所需的模型。它涵盖了制造业和服务业的商业运作，考察了流程、供应链和质量问题。涵盖的主题可能包括制造业务和相关集团技术的建模，金融服务业务的建模（如经纪业务），以及互联网技术的运营影响。

本单元提供了理解和管理风险所需的基本知识和工具。它包括商业案例来说明风险的性质和风险管理策略。主要重点是通过理解所涉及的概率分布来分析风险的定量方法。涵盖的主题包括。风险价值计算；决策的效用理论；风险下决策的前景理论；极值理论；蒙特卡洛模拟；随机优化；稳健优化；信用评分；实物期权。

这个关于决策分析的介绍性单元涉及决策的正式方法。这些方法包括通过主观概率测量风险；生长决策树；进行敏感性分析；使用理论概率分布；模拟不确定事件；建立风险态度模型；估计信息的价值；以及结合定量和定性考虑。本单元的主要目标是展示如何建立真实商业情况的模型，使决策者能够更好地理解决策的结构，并通过使用计算机决策工具使决策过程自动化。

这是一门可以作为Marketing专业的专业选修课。是Marketing与数据分析融合的一门课。 在商业和营销有两个根本性的转变。一方面，公司更加专注于管理与客户的关系。另一方面，由于客户、竞争对手和市场的数据呈指数级增长，公司的决策比以往任何时候更受数据驱动。为了获得、保留和发展客户基础，了解如何获取客户信息以及如何理解客户信息是至关重要的。 该课程分为两个注重板块，一是理论知识的学习：理论知识分为 市场营销与客户关系管理方面（从理论与实际案例中 了解 当今市场营销趋势的转变，战略性客户关系管理，以及如何理解，管理客户关系），以及数据分析在客户关系管理中的作用与运用。二是介绍操作各个不同软件展示数据可视化，分析相关客户数据库，从客户数据中获得有利的商业见解从而帮助公司盈利，赋予更多价值。该科目涉及统计学知识，但不需要同学有任何统计学基础。

本单元涵盖了运营管理的基础知识，这是一个令人兴奋的领域，对制造业和服务业的生产力都有深远影响。运营管理的技术适用于全世界几乎所有的生产性企业（即办公室、医院、餐馆、百货商店和工厂）--商品和服务的生产需要运营管理。商品和服务的高效生产需要有效应用本单元介绍的概念、工具和技术。其中包括质量管理、产能规划、位置和布局策略、供应链管理和库存控制。

供应链是指共同向最终客户提供产品或服务的公司或组织组成部分的网络。供应链管理的目标是有效协调供应链中的材料、信息和资本流动。本单元将介绍供应链管理中使用的重要概念和工具。涉及的主题可能包括。库存管理和风险汇集；供应链动态；网络规划；供应链整合；以及全球物流。此外，本单元还将讨论供应链内的合同设计，以达到良好的效果。

本单元介绍了决策分析的模型和工具以及它们在管理环境中的应用。本单元的重点是在商业中使用正式的决策方法进行管理决策。主要目标是说明这些决策模型如何通过帮助决策者理解决策的结构来改进决策过程；使用主观概率来衡量风险；分析决策对变化的决策参数的敏感性；根据风险态度来量化结果，并估计信息的价值。特别注意的是对正式决策方法的非正式解释。